In diesem Seminar lernen Sie, Kunden zu beeindrucken und zu begeistern. Ihr persönliches Auftreten ist der Schlüssel zur Kundenbindung. Sie können Ihre bereits erworbenen Fähigkeiten auffrischen und optimieren. Ihr Selbstbewußtsein stärken, Handlungsalternativen erkennen, den Verkaufsprozeß erfolgreich zu gestalten ist Ziel dieses Seminares.

Themeninhalte:

• Die Verkäuferpersönlichkeit
• Analyse des eigenen rhetorischen Verhaltens
• Körpersprache
• Bedürfnisse des Kunden wahrnehmen
• Menschentypen erkennen
• aktives Zuhören
• optimale Gesprächsdistanz
• Preis-Nutzen-Argumentation
• perfekte Einwandbehandlungen
• Kaufsignale erkennen
• Cross-Selling
• Umgang mit Kritik
• Kundenbestätigung
• Brain-Storming
• Abschlußtechniken